一、前台职责
1. 接待患者。前台是医院的门面,需要亲切、热情地接待每一位患者,为他们提供优质的服务。
2. 咨询服务。前台需要对患者提出的问题进行解答,如医生的专业领域、手术流程、费用等相关问题。
3. 预约挂号。前台需要协助患者进行医生预约和挂号,提供科学、合理的就诊建议。
4. 管理医院信息。前台需要对医院的各类信息进行管理,如医生排班、病房床位、手术室使用等。
5. 维护医院秩序。前台需要严格遵守医院规章制度,维护医院的正常秩序。
二、前台服务
1. 优质服务。前台需要提供优质的服务,帮助患者解决问题,提高患者的就诊体验。
2. 热情接待。前台需要亲切、热情地接待每一位患者,让患者感受到医院的关怀和温暖。
3. 专业解答。前台需要对患者提出的问题进行专业解答,让患者对医院和医生有更深入的了解。
4. 高效服务。前台需要高效地完成各项工作,为患者提供便捷、快速的服务。
5. 贴心关怀。前台需要关心患者的身体健康和心理健康,为他们提供贴心的服务。
北京市薇琳整形医院前台是医院的重要组成部分,承担着接待患者、咨询服务、预约挂号、管理医院信息、维护医院秩序等多项职责。前台需要提供优质、热情、专业、高效、贴心的服务,为患者提供良好的就诊体验。